Support

Gåvia-appen

Gåvia är en kostnadsfri app för dig som har fått eller köpt ett lokalt presentkort. Här finns svar på vanliga frågor och hur du når oss om något krånglar.

1.Kom igång

Ladda ner Gåvia från App Store eller Google Play.
Öppna appen och välj din ort.
Lägg till ditt presentkort: tryck på länken i mejlet du fått, skanna QR-koden på kortet eller skriv in koden.

Du behöver inget konto.

2.Vanliga frågor

Hur lägger jag till mitt presentkort?

Tryck på länken i mejlet med presentkortet, eller tryck på Lägg till presentkort i appen och skanna QR-koden eller skriv in koden.

Hur betalar jag med kortet?

Öppna kortet i appen och visa QR-koden för personalen. De skannar den och drar beloppet i sin app.

Hur ser jag saldot?

Saldot står på kortet i appen. Dra nedåt på startsidan för att hämta det senaste.

Kortet fungerar inte i butiken – vad gör jag?

Kontrollera att kortet inte har gått ut och att det finns saldo kvar. Har kortet ett leveransdatum gäller det från den dagen. Fungerar det ändå inte, kontakta oss längre ner på sidan.

Kan jag ge bort ett kort?

Ja. Öppna kortet och tryck på Dela, så skickar du en länk som mottagaren kan lägga till i sin app.

Hur byter jag ort eller språk?

Under Inställningar i appen.

Hur tar jag bort ett presentkort?

Öppna kortet och tryck på Ta bort. Kortet tas bort från din telefon.

Behöver jag internet?

Ja, för att hämta saldot och visa butikerna där kortet gäller.

3.Om något krånglar

Uppdatera till den senaste versionen av appen.
Stäng appen och öppna den igen.
Kontrollera att telefonen är ansluten till internet.
Skannas inte QR-koden? Torka av kameran eller skriv in koden i stället.

4.Kontakta support

Hittar du inte svaret? Skriv till support@gavia.nu så hjälper vi dig. Vi svarar normalt inom två timmar under kontorstid, vardagar 9–17.

Hur appen hanterar uppgifter står i appens integritetspolicy.